Mercator ni več najboljši sosed? Kaj takega! Kdaj pa je bil? Ljudje so šokirani, ker so verjeli njihovemu — roko na srce, posrečenemu, a zato prav nič kredibilnejšemu — sloganu. Ker je Mercator začel mutiti s svojimi famoznimi akcijami in popusti ali jih v nekaterih trgovinah celo kenslati. 

Iz tega vrhunsko elaboriranega sistema nategovanja potrošnikov — pardon: prepričevanja ali zapeljevanja lahkovernih, lačnih, lakomnih, požrešnih in varčnih (po tem vrstnem redu), da bi pri njih zapravili čim več — je zdaj nastal cel medijski cirkus. Telebanom konzumerizma na ljubo si poglejmo zadevo od bliže in od strani.

1,5 %

Zadevo je odkril ali vsaj sprožil Dnevnik pod nekoliko tendencioznim naslovom Ukinitev vseh akcij in popustov v številnih Mercatorjevih trgovinah. Kaj je vzrok?. Tendencioznim zato, ker s kvalifikatorjem “številne” trgovine v članku omenjajo ne več ne manj kot deset trgovin. In če je nečesa deset, slovnično res spada v množino. Tako da ni neres, da so te trgovine “številne”.

Toda še bolj res-res pa je, da ima Mercator po dostopnih podatkih v Sloveniji nekaj več kot šeststo trgovin. Iz tega je mogoče izračunati, da akcije in popust ukinjajo v približno poldrugem odstotku trgovin. (Po številu lokacij, ne po prometu. Tega se mi ne ljubi raziskovati.)

Lojalni ali raztreseni

V desetih Mercatorjevih trgovinah bojda že od začetka novembra ni več akcij in popustov. Citiram: ni več vikend kupona za 10 % popusta na celoten nakup, ni več 25 % popusta na izbrani izdelek, ni več 10 % popusta za upokojence, ni več kuponov na blagajni za dodatni popust, ni več kuponov za večkratnike pik, ni več ugodnosti iz aplikacije Moj M …”.

Sam dodajam, da mora stranka tudi v tistih Mercatorjih, kjer popuste še upoštevajo, poleg izdelka, za katerega hoče v petek ali soboto uveljaviti 25 % popusta, kupiti še najmanj za pet evrov drugih izdelkov. To sem počel zelo redko, kadar sem se slučajno spomnil. Nisem pa nikoli doživel, da bi me blagajničarka ali blagajničar sama opomnila na eventualno znižanje. Morda so samo raztreseni, morda pa so lojalni firmi.

Lifestyle

Če se še vrnem k njihovemu sloganu: Mercator je najboljši sosed tistim, ki jim je pač sosed. Tudi sam sem bolj ali manj redno, če že ne ekskluzivno zahajal v ene in iste Mercatorjeve trgovine takrat, kadar so mi (bile) bliže od drugih. Temu bi lahko rekli lokacijski oportunizem. Kupujemo v trgovini, ki nam je pri najbolj pri roki. Ali v tisti, mimo katere pač gremo.

To je do neke mere odvisno od načina življenja in od naših hladnilnikarskih in špajzarskih navad. Sam nisem med tistimi, ki bi si delali zaloge, zato hrano kupujem sproti in tam, kjer je najbolj praktično. (Zato sem tudi imel težave z nedeljskim nedelom, ker je nekaj časa trajalo, da sem se ob sobotah navadil nakupiti v trgovini najnujnejše za cela dva dni.)

In če smo že pri tem, še nikoli nisem bil v nobeni Tuševi in Eurospinovi trgovini. Pa sem že šel kdaj mimo ene ali druge. Ne maram trgovin — še posebej ne velikih marketov —, v katerih se ne znajdem. Tavati med policami ali celo spraševati prodajalke, kje je kaj, se mi ne ljubi. Nimam potrpljenja. Če se ravno ne zaletiš v viličarja z gajbami, iz katerih zlagajo robo na police, zaposlenih itak ni nikjer. In če slučajno so, jih ponavadi ne ločiš od stank, ker večinoma niso uniformirani.

Vabljivi in varljivi debilizmi

A da ne bo pomote: ne gre mi na živce samo Mercator. Res je, da imam to smolo, da se mi že drugič (na drugem naslovu) dogaja, da mi je najbližje prav najslabši, da ne rečem najbolj zanikrni Mercator v mestu. Toda pomisleke imam do vseh. Sistemov kartic zvestobe nisem nikoli imel naštudiranih, niti si nisem delal utvar, da bom kjerkoli za karkoli prišparal.

Trgovske verige naj bodo naivnemu in praktičnemu ljudstvu hvaležne, da ta ne jemlje resno njihovih annoying reklam. Če bi stranke dejansko in principielno asocirale te vabljive in varljive debilizme — zgrajene na za lase privlečeni, zlagani, ponarejeni, pobebavljeni marketinški strategiji domačega, originalnega, organsko pridelanega, slastnega in sploh vsega, kar je samo danes kao napol džabe — z dotičnimi blagovnimi znamkami, ki se s tem promovirajo, bi se vseh teh trgovin izogibale v loku.

Kartice zvestobe in obljubljene popuste pa si naj nekam zataknejo.